Chính Sách

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & AN TOÀN

Chào mừng bạn đến với các dịch vụ tiện ích của Thần Đèn (Đặt xe máy, taxi ô tô, giao đồ ăn, mua hộ). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi chuyến đi và đơn hàng của bạn. Dưới đây là các chính sách chi tiết:

1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

• Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ điểm đón/giao hàng để phục vụ việc điều phối đơn và kết nối tài xế.
• Bảo mật dữ liệu: Mọi thông tin cá nhân và lộ trình di chuyển của khách hàng được bảo mật trên hệ thống mã hóa, cam kết không cung cấp cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Quyền kiểm soát: Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua tổng đài hỗ trợ.

2. Chính Sách An Toàn & Tiêu Chuẩn Phục Vụ

• Tuyển dụng khắt khe: 100% tài xế đối tác của Thần Đèn đều trải qua quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt, có đầy đủ giấy phép lái xe phù hợp, lý lịch tư pháp trong sạch.
• Đào tạo chuyên nghiệp: Đội ngũ tài xế được huấn luyện bài bản về an toàn giao thông, tác phong giao tiếp lịch sự, chuẩn mực và văn minh.
• Bảo hiểm chuyến đi: Chúng tôi cung cấp các gói bảo hiểm trách nhiệm dân sự và bảo hiểm chuyến đi để bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng trong suốt hành trình di chuyển.

3. Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại

• Mọi phản hồi, khiếu nại về thái độ tài xế, chất lượng dịch vụ di chuyển hoặc đơn giao món/mua hộ sẽ được tiếp nhận 24/7 qua hotline và xử lý nhanh chóng.
• Thần Đèn cam kết minh bạch và sẵn sàng bồi thường thiệt hại nếu phát sinh sai sót xuất phát từ phía tài xế hoặc hệ thống.