Điều Khoản Sử Dụng
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản sử dụng dưới đây trước khi đặt các dịch vụ tiện ích của Thần Đèn (Đặt xe máy, taxi ô tô, giao đồ ăn, mua hộ). Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản này:
1. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng
- Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác địa điểm đón, điểm đến, thông tin đơn giao đồ ăn hoặc danh sách mặt hàng cần mua hộ.
- Thanh toán cước phí: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ cước phí chuyến đi hoặc giá trị đơn hàng theo mức giá hiển thị trên ứng dụng hoặc thông báo từ tổng đài.
- Hành vi chuẩn mực: Tôn trọng tài xế, giữ vệ sinh phương tiện chung và không yêu cầu tài xế vận chuyển hàng cấm, chất kích thích hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.
2. Quyền Và Trách Nhiệm Của Tài Xế & Thần Đèn
- Vận hành an toàn: Tài xế có trách nhiệm tuân thủ nghiêm ngặt Luật giao thông đường bộ, đưa đón khách hàng và giao nhận hàng hóa đúng hẹn, an toàn.
- Quyền từ chối phục vụ: Tài xế có quyền từ chối chuyến đi nếu khách hàng có hành vi bạo lực, xúc phạm, đe dọa hoặc yêu cầu vận chuyển hàng hóa vi phạm pháp luật.
- Đúng giờ & Tác phong: Đến đúng điểm hẹn, giữ thái độ hòa nhã, lịch sự và trung thực trong mọi giao dịch.
3. Chính Sách Hủy Đơn & Thay Đổi Lộ Trình
- Khách hàng có thể hủy chuyến miễn phí nếu tài xế chưa bắt đầu di chuyển đến điểm đón hoặc đơn hàng quán ăn chưa được xác nhận chế biến.
- Mọi thay đổi về lộ trình hoặc điểm dừng đón/trả cần được cập nhật trên ứng dụng hoặc thông báo trước cho tài xế để tính lại cước phí phù hợp.
4. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
- Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản tư trang, hành lý cá nhân khi lên xuống xe. Thần Đèn hỗ trợ kết nối tìm lại đồ để quên khi khách hàng liên hệ hotline.
- Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên thương lượng, hòa giải trên tinh thần tôn trọng quyền lợi của khách hàng và đối tác tài xế.
